香港入境处回复查询表示，获悉事件后，已即时透过外交部驻港特派员公署及中国驻札幌总领事馆了解情况，并主动与当事人家属取得联系，以提供适切意见及可行协助。入境处表示会继续与当事人家属、公署和总领馆保持紧密联系，积极跟进事件及按当事人家属的意愿提供可行的协助。
中国驻札幌总领事馆处表示，总领事馆已第一时间与日本警方取得联系，了解事故情况。总领事馆将继续关注，与有关方面保持联络，向遇难者家属提供必要领事协助。
综合媒体报道，事发在日本北海道小樽市热门景点JR函馆线朝里站。共同社报导，当地时间23日早上11时半左右，涉事的61岁女游客在JR函馆线朝里站附近的轨道内，面向大海拍照，随后被驶至的列车撞到，事主被送院后证实不治，同行的丈夫未有受伤。
北海道传媒报导指，事故发生的地方距离平交道有50米，平常是不容许进入的地方。
北海道警方表示，被撞的女子是前来北海道观光的游客，相信她是与丈夫为拍摄海景而闯入路轨范围。
据札幌电视台报导，附近的平交道受到邻近的树木及民居遮挡视线，而事故的位置却可以看到漂亮的海景。不过附近居民指，不少的游客会到现场附近拍照。有附近的居民指，很多亚裔游客会走入路轨内拍照，在听到平交道的警号就会呼叫电车及走避。
据悉，日本的铁路道口通常设有复杂的安全设施，包括声音提示、闪烁的灯光以及自动关闭的栅栏。然而，这些设施对于首次访问的游客来说可能并不直观。此外，语言障碍也可能是一个关键因素，尽管日本的一些重要交通标志和信号有英文标识，但并非所有信息都能被非日语使用者完全理解。
JR北海道公司公布，是次事故导致连接札幌与新千岁机场之间快速机场号等19趟列车停运，约8200名乘客行程受到影响。
日本国家旅游局（JNTO）1月15日公布的数据显示，受日元疲软推动，2024年全年游客量创下历史新高。全年抵达日本旅游的海外游客数量为3687万人次，超过了2019年（3190万）时创下的最高纪录。同时，这一数据较2023年全年增幅约为47.1%。2023年约有2506万人次访问日本。
就地区来看，在访日外国游客数量中，韩国游客位居第一，达881.7万人次。来自中国的游客数量位居第二，约为698.1万人次，较2023年全年增幅为187.9%。值得注意的是，去年中国游客的增幅，是所有海外游客中最多的。
然而，与此同时，海外旅游安全问题也日益凸显。就在几天前，在日本兵库县神户市，两名中国女游客在铁路道口等红绿灯时遭列车撞击身亡。日本警方推测，两人或误以为铁轨内是“信号灯等待区”。
